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導(dǎo)讀:在大的時代背景下,企業(yè)要想以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向,切實做到“一切以人文本”就必須在產(chǎn)品研發(fā)、品牌樹立、模式構(gòu)建、互動體驗和客戶服務(wù)等方面走好關(guān)鍵性的五步。第一步:理解市場

發(fā)表日期:2019-05-15

文章編輯:興田科技

瀏覽次數(shù):9956

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在大的時代背景下,企業(yè)要想以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向,切實做到“一切以人文本”就必須在產(chǎn)品研發(fā)、品牌樹立、模式構(gòu)建、互動體驗和客戶服務(wù)等方面走好關(guān)鍵性的五步。

第一步:理解市場和顧客的需求與欲望需求與欲望是企業(yè)與顧客實現(xiàn)價值交換的源點,沒有價值交換,企業(yè)就無法獲得利潤回報,這是Web3.0是大互聯(lián)時代最基礎(chǔ)的營銷邏輯。而要理解市場和顧客的需求與欲望,則需要從社會整體的政治、經(jīng)濟、文化環(huán)境入手,去反復(fù)考量不同顧客群體之間的價值觀、認知習(xí)慣與行為模式的特點與差異,從而與企業(yè)自身所從事的行業(yè)、具有的資源進行對接,才能有效的進行價值創(chuàng)新與行業(yè)制造,開創(chuàng)屬于自己的藍海市場。

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第二步:為顧客設(shè)計以價值為導(dǎo)向的營銷模式基于“一切以人為本”的互聯(lián)網(wǎng)思維,我主張從“需求、成本、溝通、便利”的角度進行營銷模式的構(gòu)建。事實上,不論是4p模型還是4C模型都是對相同營銷問題的綜合考量,只不過4C從某種角度而言更貼近于“一切以人為本”的互聯(lián)網(wǎng)思維。設(shè)計以顧客需求為導(dǎo)向的營銷模式需要鎖定目顧客價值需求的基礎(chǔ)上,選取企業(yè)資源最豐富,實力最強勁的1C并以此來驅(qū)動其他3C,從何形成于客戶穩(wěn)定的價值交換模式。在信息爆炸的今天,沒有那種營銷模式是競爭對手永遠不可能復(fù)制的,但是如果能始終圍繞顧客對價值及企業(yè)資源優(yōu)勢進行橫向或縱向的持續(xù)創(chuàng)新就會始終一時俱進。此時,營銷模式雖然會被競爭對手模仿,但是競爭對手卻難以進行超越。

第三步:構(gòu)建傳遞卓越價值的整合傳播計劃在一個合格的營銷者眼中,傳統(tǒng)媒體也好,新媒體也罷都傳遞價值,與顧客溝通互動的工具。如今,雖說新媒體層出不窮,但單靠其中的任何一種都難以實現(xiàn)價值傳遞的效果的最大化,微博不能、微信不能,移動互聯(lián)網(wǎng)同樣也不能。所以,在選擇媒體時要緊密聚焦顧客認知、習(xí)慣與行為,綜合各種媒體的優(yōu)勢進行合理配置后綜合應(yīng)用,才能實現(xiàn)企業(yè)價值傳遞與顧客評價回饋及時、精準、同步、高效的傳播效果,降低企業(yè)在傳播中的人力、物力、財力投入。

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